Często zadawane
pytania i odpowiedzi

Oczywiście. Za pomocą naszego sklepu internetowego można zamówić plan opieki i zmienić go na inny, w trakcie jego trwania. System przeliczy pozostały czas obecnego planu i uwzględni go w płatności za nowy plan.

Umowa zawierana jest na okres 1 miesiąca lub 12 miesięcy, w zależności od wybranego okresu rozliczeniowego. Po upływie tego okresu plan jest automatycznie przedłużany, chyba że został anulowany.

Więcej na ten temat w regulaminie usług.

Nasze plany opłacane są na zasadzie automatycznego pobrania środków z karty kredytowej. Dzięki temu plan pozostaje aktywny w momencie jego przedłużenia.

Nasza usługa stworzona została na zasadzie subskrypcji (abonamentu). Aby ułatwić kwestie księgowe oraz zautomatyzować płatności, środki pobierane są automatycznie ze wskazanej karty kredytowej. Nasze standardowe plany nie przewidują innych płatności niż za pomocą karty kredytowej.

Rezygnacja z planu jest prosta i można ją wykonać samodzielnie. Wystarczy, że zalogujesz się do swojego konta, wpisując swoje dane wprowadzone przy zakupie planu.

Następnie w panelu klienta przechodzimy do zakładki Subskrypcje i wchodzimy w plan, który chcemy anulować. Kolejno klikamy przycisk Anuluj plan, a w otwartym okienku informacyjnym potwierdzamy decyzję, wybierając  “Tak chcę anulować“.

LocalOne jest usługą typu pay-as-you-go. To oznacza, że nie udzielamy zwrotów pieniędzy, nawet jeżeli anulujesz plan tuż po obciążeniu Twojej karty za nowy okres rozliczeniowy.

Przykład: jeśli obciążymy Twoją kartę 10 lipca, a konto zamkniesz 15 lipca, to wciąż ciąży na Tobie zobowiązanie opłacenia całego okresu rozliczeniowego. Nie będziemy pobierać kolejnych opłat z Twojej karty, ale opłaty już wniesione nie podlegają zwrotom.

Traktujemy wszystkich klientów równo, dlatego nie robimy wyjątków od tej zasady.

Jak najbardziej. Po płatności otrzymasz fakturę VAT 23% od polskiej firmy, która zostanie wysłana na wskazany w rejestracji adres e-mail.

….

…

….

….

…

…

…

…