Często zadawane
pytania i odpowiedzi

Każdy plan daje tę samą opiekę nad wizytówką. Odpowiadamy na wszystkie nowe opinie w ciągu 48 godzin, pilnujemy porządku w profilu, cofamy zmiany wprowadzone bez Twojej zgody i prowadzimy trudne sprawy, takie jak zawieszenie albo przejęcie wizytówki. Plany różnią się ilością pracy i tym, jak dużo wiesz o swoim rynku.

• Taktyk za 399 zł miesięcznie to 2 posty i 4 zdjęcia w miesiącu oraz mapa pozycji na 3 frazy.
• Strateg za 699 zł to 4 posty, 8 zdjęć, mapa na 5 fraz i raport, który pokazuje Twoją firmę na tle branży w mieście, najczęstsze pochwały i zarzuty z opinii Twoich klientów oraz kalendarz popytu w sezonie.
• Lider za 999 zł to 6 postów, 12 zdjęć, cotygodniowa mapa na 7 fraz, trzech konkurentów pod stałą obserwacją, podgląd ich reklam, sprawdzanie, czy przegląd AI w Google i Perplexity polecają Twoją firmę, comiesięczna rozmowa z opiekunem i strona internetowa w cenie.

Wszystkie ceny są cenami netto, a pełne porównanie znajdziesz w cenniku.

Nie. Jeden plan to zawsze jedna wizytówka w Mapach Google, bo każda lokalizacja ma własne opinie, własnych konkurentów i własną pozycję do zbudowania. Jeżeli prowadzisz firmę w kilku miejscach, każda wizytówka potrzebuje osobnego planu.

Nie, i warto uważać na każdego, kto to obiecuje. O kolejności wyników rozstrzyga Google, a na pozycję wpływają też odległość szukającego od firmy, działania konkurencji i opinie klientów.

Gwarantujemy regularną, udokumentowaną pracę nad wizytówką i uczciwy pomiar: co miesiąc widzisz w raporcie, co zrobiliśmy i jak zmieniła się Twoja widoczność na mapie wokół firmy.

Raport przygotowujemy raz w miesiącu, za poprzedni miesiąc kalendarzowy. Dostajesz o nim wiadomość e-mail, a sam raport otwierasz w przeglądarce pod stałym adresem, bez logowania.

Pokazuje wykonaną pracę pozycja po pozycji, mapę pozycji z pomiaru w wielu punktach wokół Twojej firmy, liczbę telefonów, wyznaczeń trasy i wejść na stronę z Twojej wizytówki, nowe opinie i odpowiedzi na nie oraz listę rzeczy w profilu, które poprawimy w kolejnym miesiącu.

W planach Strateg i Lider raport pokazuje dodatkowo Twoją firmę na tle branży w mieście i kalendarz popytu, a w Liderze także obserwowanych konkurentów, ich reklamy i to, czy narzędzia AI polecają Twoją firmę. Tak wygląda raport pokazowy.

Nie. Zajmujemy się wizytówką w Mapach Google i stroną internetową, bo tam klient z okolicy wybiera, do kogo zadzwonić.

W planie Lider pokazujemy w raporcie reklamy, które konkurenci prowadzą w Meta i Google, więc wiesz, czym walczą o tych samych klientów, ale samych profili w mediach społecznościowych nie prowadzimy.

Opinii nie da się usunąć na życzenie i nikt uczciwy tego nie oferuje. Na każdą nową opinię odpowiadamy w ciągu 48 godzin, a przy ocenie negatywnej piszemy odpowiedź, która pokazuje innym klientom, że traktujesz sprawę poważnie.

Opinie łamiące zasady Google, na przykład fałszywe albo obraźliwe, zgłaszamy do usunięcia, ale o ich losie rozstrzyga Google.

Nie. Wizytówka zostawiona sama sobie po jednorazowej optymalizacji traci efekt, bo zmienia się konkurencja, przychodzą nowe opinie, a osoby trzecie potrafią zmienić dane w profilu. Dlatego pracujemy wyłącznie w abonamencie, bez minimalnego okresu umowy.

Jeżeli chcesz najpierw sprawdzić, w jakim stanie jest Twoja wizytówka, zrób to w naszym audytorze wizytówki.

Po zakupie planu dostajesz od nas instrukcję nadania dostępu do wizytówki. Gdy przyjmiemy zaproszenie, mierzymy pozycje na starcie, porządkujemy profil (kategorie, usługi, godziny, opis, atrybuty) i ustawiamy stałą opiekę. Start zajmuje do 7 dni roboczych od chwili, gdy mamy dostęp i komplet informacji o firmie. Pomiar ze startu jest punktem odniesienia, z którym porównujemy kolejne miesiące, a pierwszy pełny raport dostajesz po zamknięciu miesiąca.

Zapraszasz nas jako menedżera w Profilu Firmy w Google, na adres, który podamy po zakupie. Zajmuje to kilka minut, a krok po kroku prowadzi nasza instrukcja. Nigdy nie prosimy o hasło do Twojego konta Google i nie przyjmujemy go, nawet gdy ktoś chce nam je przekazać.

Tak, zawsze. Pozostajesz jedynym właścicielem wizytówki, jej nazwy i opinii, a my działamy jako menedżer, którego w każdej chwili widzisz w panelu Google. Po zakończeniu współpracy usuwamy się z listy menedżerów w ciągu 5 dni roboczych, a wszystkie wprowadzone zmiany zostają w Twoim profilu.

Posty piszemy i publikujemy my, na podstawie wiedzy o Twojej firmie i o tym, czego klienci szukają w danym sezonie. Zdjęcia w galerii muszą przedstawiać prawdziwą firmę, bo tego wymaga Google, dlatego prosimy o Twoje zdjęcia lokalu, zespołu i realizacji. My je wybieramy, opisujemy i publikujemy w liczbie przewidzianej w planie, a jeżeli zdjęć zabraknie, podpowiemy, co warto sfotografować telefonem.

Z kodem LOCAL1 pierwszy miesiąc wybranego planu opieki kosztuje 1 zł netto. Kod działa raz na klienta i dotyczy tylko planu, a nie strony internetowej. W miesiącu za 1 zł prowadzimy pełną opiekę nad wizytówką, a raport pokazuje pracę, mapę pozycji i liczby z wizytówki. Zestawienie z branżą w mieście, kalendarz popytu, obserwacja konkurentów, podgląd ich reklam i obecność w odpowiedziach AI są w raporcie widoczne, ale wyszarzone. Odblokowujemy je po pierwszej płatności w cenie regularnej, w zakresie Twojego planu.

Po miesiącu plan odnawia się automatycznie w cenie regularnej, a dzień przed tym obciążeniem przypominamy o nim mailem. Jeżeli uznasz, że usługa nie jest dla Ciebie, anulujesz plan w swoim koncie i kolejnej opłaty nie pobierzemy. Strona zamówiona razem z planem jest płatna od pierwszego miesiąca i powstaje od razu, bez czekania na kolejną płatność za plan.

Plany i strony opłacasz kartą płatniczą, którą zapisujesz przy pierwszym zakupie. Opłata jest pobierana automatycznie z góry, raz w miesiącu, więc nie musisz pamiętać o przelewach. Płatności obsługuje PayU S.A. i to PayU przechowuje dane Twojej karty, my ich nie widzimy. Inne formy płatności w naszych planach nie są dostępne.

Tak. Ceny w cenniku są cenami netto, do których doliczamy 23 procent VAT. Fakturę wystawiamy automatycznie po każdej płatności i wysyłamy na adres e-mail podany przy zakupie. Plan opieki i strona internetowa to osobne subskrypcje, więc każda ma własną fakturę.

Tak, plan zmienisz w swoim koncie w dowolnym momencie, bez podpisywania nowej umowy. Przy przejściu na wyższy plan od razu dopłacasz różnicę w cenie za dni, które zostały do końca opłaconego miesiąca, a od kolejnej płatności obowiązuje cena nowego planu. Przy przejściu na niższy plan nie zwracamy różnicy w pieniądzach: niewykorzystana część opłaty przesuwa termin kolejnej płatności o odpowiednią liczbę dni, a potem płacisz już niższą cenę. Jeżeli masz u nas stronę internetową zamówioną razem z planem, jej cena zmieni się razem z planem, od najbliższego odnowienia strony.

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony i rozliczana co miesiąc. Nie ma minimalnego okresu współpracy ani okresu wypowiedzenia, więc to Ty ustalasz, jak długo z nami zostajesz. Szczegóły opisuje regulamin usług.

Zaloguj się do swojego konta, przejdź do zakładki Subskrypcje, wybierz plan i kliknij przycisk anulowania. Zanim potwierdzisz rezygnację, możemy zaproponować tańszy plan albo rabat, ale nie musisz z nich korzystać. Plan działa do końca opłaconego miesiąca i kolejnych opłat już nie pobieramy. Rezygnacja z planu opieki nie wyłącza Twojej strony internetowej, a rezygnacja ze strony nie wyłącza planu, bo to dwie osobne subskrypcje.

Jeżeli zrezygnujesz w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, zwracamy całą opłatę za pierwszy miesiąc. Ta możliwość przysługuje raz, przy pierwszej umowie danego rodzaju. Po 14 dniach opłacony miesiąc nie jest dzielony na części: rezygnacja zatrzymuje kolejne opłaty, a opieka trwa do końca okresu, za który już zapłaciłeś.

Wszystko, co wprowadziliśmy, zostaje w Twoim profilu: opis, kategorie, zdjęcia, posty i odpowiedzi na opinie. Tracisz natomiast pomiar pozycji, raporty i stałą opiekę, a bez nich wizytówka z czasem zwykle oddaje pole konkurencji, która dalej pracuje nad swoimi profilami.

Tak. Strona w abonamencie kosztuje 249 zł netto miesięcznie i obejmuje wykonanie, hosting, certyfikat, opłacanie odnowienia domeny, pocztę e-mail w Twojej domenie, formularz kontaktowy, kopie zapasowe, aktualizacje bezpieczeństwa i jedną zmianę w treści w każdym okresie rozliczeniowym. Za wykonanie strony nie płacisz osobno. Jak wygląda gotowa strona, pokazują nasze strony pokazowe: warsztat samochodowy i kawiarnia.

Zamówiona w tym samym zamówieniu co plan, strona kosztuje 99 zł miesięcznie przy Taktyku, 49 zł przy Strategu, a w planie Lider jest w cenie. Obniżona cena przysługuje tylko wtedy, gdy stronę i plan kupujesz razem, a strona dokupiona później do działającego planu kosztuje 249 zł. Wyjątkiem jest Lider, w którym strona pozostaje w cenie także wtedy, gdy zamówisz ją później.

Strona działa dalej bez przerwy. Od najbliższego odnowienia strony jej cena wraca do 249 zł miesięcznie, o czym informujemy Cię przed potwierdzeniem rezygnacji i w mailu potwierdzającym. Jeżeli wznowisz plan, obniżona cena strony wróci od kolejnego odnowienia.

Po opłaceniu zamówienia wypełniasz krótki brief i przesyłasz materiały. Stronę przygotowujemy w ciągu 48 godzin roboczych od chwili, gdy mamy ich komplet. Zanim strona trafi pod Twoją domenę, oglądasz ją pod adresem podglądu i masz 7 dni na zebranie uwag w jedną rundę poprawek, którą wykonujemy w ciągu 2 dni roboczych. Jeżeli w ciągu 14 dni od zamówienia uznasz, że strona nie jest dla Ciebie, zwracamy całą opłatę za pierwszy miesiąc.

Tak. Poczta e-mail w Twojej domenie jest w cenie strony, więc adres w rodzaju [email protected] nie wymaga osobnego abonamentu u innego dostawcy.

Domena jest zawsze zarejestrowana na Twoje dane, a Ty możesz w każdej chwili przenieść ją do innego rejestratora bez opłat z naszej strony. Po sześciu opłaconych miesiącach strony nabywasz prawo do korzystania z niej bez ograniczeń, także poza LocalOne, a w planie Lider liczą się opłacone miesiące planu. Niezależnie od stażu po zakończeniu umowy wydajemy Ci w ciągu 14 dni treści, grafiki, zapytania z formularza i kopię strony, którą uruchomisz na dowolnym serwerze.

Tak. Po wyłączeniu strony przechowujemy jej dane przez 30 dni. Jeżeli w tym czasie zamówisz stronę ponownie, przywracamy dotychczasową stronę bez ponownego wykonania, a opłacone wcześniej miesiące liczą się dalej do sześciu. Po 30 dniach dane są usuwane i nowe zamówienie oznacza nową stronę.

Napisz na [email protected]. Na zgłoszenia reagujemy w ciągu 24 godzin w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16, a każdy plan ma imiennego opiekuna.

W planie Strateg raz na kwartał, a w planie Lider co miesiąc rozmawiamy z Tobą o raporcie. Klienci planu Lider mają też numer telefonu do swojego opiekuna.