Pytanie o posty wraca w niemal każdej rozmowie o profilu firmy w Google i zwykle brzmi tak samo: publikuję od trzech miesięcy, a wizytówka stoi w tym samym miejscu, więc po co mi to. Odpowiedź, którą dajemy, rzadko podoba się od razu, bo jest uczciwa zamiast wygodnej. Posty same z siebie nie przesuwają wizytówki w górę listy, a mimo to potrafią zdecydować o tym, czy klient zadzwoni do ciebie, czy do firmy piętro niżej.
Najważniejsze wnioski w pięciu zdaniach
- Posty w profilu firmy nie są bezpośrednim czynnikiem pozycji, więc samo publikowanie nie wepchnie cię do Local Packu, czyli do boksu z mapą i trzema firmami nad zwykłymi wynikami wyszukiwania.
- Cały zysk z postów leży po stronie decyzji klienta: widzi twoją ofertę, termin i konkret jeszcze zanim kliknie w profil.
- Wpis typu Oferta daje najwyższy zwrot z poświęconego czasu, bo jako jedyny łączy korzyść z przyciskiem prowadzącym do działania.
- Jeden przemyślany wpis tygodniowo bije pięć wypełniaczy wrzuconych jednego dnia, bo w profilu liczy się to, co klient zobaczy dziś, a nie łączna liczba publikacji.
- Jeżeli profil nie ma poprawnej kategorii, godzin otwarcia i zdjęć, posty są ostatnią rzeczą, którą powinieneś się zająć.
Posty nie podnoszą pozycji i Google nigdy tego nie obiecywał
Krótka odpowiedź brzmi tak: publikowanie wpisów w profilu firmy nie jest czynnikiem, który Google bierze pod uwagę przy ustalaniu kolejności firm w wynikach lokalnych. Google od lat opisuje tę kolejność trzema rzeczami: trafnością profilu wobec zapytania, odległością od pytającego oraz popularnością firmy. Wpisy nie pojawiają się na tej liście i żadna z naszych obserwacji z opieki nad profilami tego nie podważa.
Dlatego w codziennej pracy traktujemy posty i zdjęcia Google Business jako narzędzie sprzedażowe, a nie jako dźwignię pozycji. To rozróżnienie ma praktyczne konsekwencje: gdy klient przychodzi do nas z prośbą o wyższą pozycję na mapie, zaczynamy od kategorii, opisu usług i opinii, a wpisy dokładamy dopiero wtedy, gdy fundament jest gotowy. Mechanikę samej kolejności rozbieramy osobno w tekście o tym, jak algorytm Google Maps ustala pozycję wizytówki.
Ta uczciwość ma drugą stronę. Skoro posty nie działają na pozycję, to znaczy, że ich brak też jej nie obniża. Nikt nie ukarze cię za miesiąc ciszy w profilu, więc jeśli ktoś sprzedaje ci pakiet publikacji jako sposób na wejście do pierwszej trójki, sprzedaje ci opowieść.
Klient decyduje o telefonie, zanim wejdzie na twój profil
Wyszukiwanie lokalne prawie zawsze kończy się porównaniem kilku firm na jednym ekranie. Klient widzi trzy wizytówki, ocenę, odległość i godziny otwarcia, po czym w kilka sekund wybiera jedną. Post zmienia to, co dostaje w tym momencie do ręki.
W audytach wizytówek, które robimy, najczęściej widzimy ten sam obraz. Firma ma komplet informacji i przyzwoite opinie, ale profil nie odpowiada na żadną z obaw, które trzymają klienta z palcem nad ekranem, czyli czy przyjmiecie go jeszcze w tym tygodniu, ile to będzie kosztowało i czy w ogóle pracujecie w soboty. Wpis, który mówi wprost o wolnych terminach na najbliższy piątek albo o przeglądzie w stałej cenie, odpowiada na te obawy dokładnie tam, gdzie one powstają.
Jest jeszcze druga korzyść, którą łatwo przeoczyć. Profil, w którym ostatnia aktywność pochodzi sprzed dwóch lat, wygląda na porzucony, a firma na taką, która być może już nie działa. Świeży wpis rozbraja tę wątpliwość, zanim klient w ogóle zdąży ją sobie zadać.
Typy wpisów różnią się momentem, w którym pomagają
Google udostępnia kilka rodzajów wpisów i one nie są wymienne. Każdy pokazuje się klientowi inaczej i każdy ma inny koszt przygotowania, więc wybór typu jest ważniejszy niż częstotliwość publikacji.
| Typ wpisu | Co dostaje klient | Kiedy ma sens | Zwrot z czasu |
|---|---|---|---|
| Oferta | Konkretną korzyść, okres obowiązywania i przycisk prowadzący dalej | Sezon, promocja, pakiet, pierwsza wizyta w niższej cenie | Najwyższy, bo jako jedyny łączy powód i działanie |
| Wydarzenie | Datę, godzinę i miejsce | Dzień otwarty, szkolenie, badania profilaktyczne, targi | Wysoki w tygodniu przed wydarzeniem, potem zerowy |
| Aktualność | Krótką informację ze zdjęciem | Nowa usługa, zmiana godzin, nowy sprzęt, remont | Średni, głównie jako dowód, że firma żyje |
| Produkt | Nazwę, cenę i zdjęcie w osobnej zakładce profilu | Powtarzalne usługi i towary z jasną ceną | Wysoki i trwały, bo produkty zostają w profilu na stałe |
W audytowanych profilach najczęściej pusta zostaje zakładka z produktami i usługami. Wpis z kategorii Aktualność zsuwa się w dół wraz z kolejnymi publikacjami, natomiast wpisana raz usługa z ceną zostaje w profilu i pracuje miesiącami. Jeżeli masz zdecydować się na jedno działanie, uzupełnij listę usług z cenami, a dopiero potem zabieraj się za regularne wpisy.
Realny narzut czasu to około pół godziny tygodniowo
Prowadzenie wpisów w profilu firmy zajmuje mniej, niż wynika z poradników, pod warunkiem, że nie próbujesz publikować codziennie. Poniższe widełki pochodzą z naszej pracy przy profilach klientów i zakładają, że zdjęcia robisz telefonem na miejscu, bez sesji i grafika.
| Czynność | Czas | Jak często |
|---|---|---|
| Wymyślenie tematu i napisanie treści do 1500 znaków | od 10 do 15 minut | raz w tygodniu |
| Zrobienie i wybranie jednego zdjęcia | około 5 minut | raz w tygodniu |
| Publikacja i ustawienie przycisku działania | od 3 do 5 minut | raz w tygodniu |
| Uzupełnienie listy usług i produktów z cenami | od 60 do 90 minut | raz, potem korekty |
Wychodzi około pół godziny tygodniowo plus jedno dłuższe posiedzenie na start. To realny koszt, który warto policzyć uczciwie, bo właśnie na nim rozbija się większość dobrych postanowień. Firmy, które próbują publikować trzy razy w tygodniu, zwykle milkną po miesiącu, a te, które trzymają rytm jednego wpisu, ciągną go latami. Jeżeli ten czas ma iść na zewnątrz, znajdziesz go w naszym cenniku opieki nad wizytówką razem z zakresem, który obejmuje.
Bywają sytuacje, w których publikowanie postów jest stratą czasu
Nie każda firma zyska na wpisach i mówimy to klientom, zanim wezmą się do pracy. Trzy przypadki powtarzają się na tyle często, że warto je nazwać.
- Profil bez fundamentu. Brak właściwej kategorii głównej, czyli tej, która mówi Google, czym firma się zajmuje, brak godzin otwarcia albo dwa zdjęcia sprzed pięciu lat. Posty w takim profilu są jak świeże kwiaty w oknie domu bez drzwi.
- Działalność bez zmiennej oferty. Jeżeli od dziesięciu lat robisz jedną usługę w jednej cenie, nie masz o czym pisać co tydzień i nie musisz udawać, że masz. Uzupełnij produkty, wrzuć wpis raz na kwartał i zajmij się opiniami.
- Kopiowanie treści z mediów społecznościowych. Post z Facebooka przeklejony do profilu firmy trafia w zupełnie inny moment. Tam ktoś przewija dla rozrywki, tutaj ktoś decyduje o zakupie, więc żart o poniedziałku nie zrobi żadnej roboty.
Klienci pytają nas czasem o gotowe automaty, które publikują wpisy same. Efekt widać po kilku tygodniach: profil zapełnia się ogólnikami o jesiennej pogodzie, a klient dalej nie znajduje odpowiedzi na jedyne pytanie, które go naprawdę interesuje: dlaczego ma wybrać właśnie tę firmę.
Jak dodać post do wizytówki Google krok po kroku
Sama publikacja zajmuje kilka minut i odbywa się bezpośrednio w wynikach wyszukiwania, bez osobnego panelu. Wyszukaj swoją firmę w Google na koncie, które nią zarządza, wybierz opcję dodania wpisu, wskaż jego typ, wpisz treść do 1500 znaków, dodaj jedno zdjęcie i ustaw przycisk działania, na przykład Zadzwoń albo Zarezerwuj. Pełną ścieżkę wraz z ograniczeniami opisuje pomoc Google dotycząca tworzenia wpisów w profilu firmy.
Dwie rzeczy decydują o tym, czy wpis w ogóle zostanie zauważony. Pierwsze zdanie musi nieść konkret, ponieważ w profilu widać tylko jego początek, a reszta chowa się pod rozwinięciem. Zdjęcie powinno pokazywać twoje miejsce, twoich ludzi albo efekt pracy, ponieważ grafikę z banku zdjęć klient rozpoznaje w pół sekundy i traktuje jako sygnał, że po drugiej stronie nikogo nie ma.
Najczęstsze pytania
Czy posty w wizytówce Google wpływają na pozycję firmy w wynikach?
Nie wpływają bezpośrednio. Kolejność firm w wynikach lokalnych Google opisuje trzema czynnikami: trafnością profilu wobec zapytania, odległością i popularnością firmy. Publikowanie wpisów nie jest żadnym z nich, więc samo w sobie nie podniesie wizytówki wyżej. Wpisy pracują na decyzję klienta, który już zobaczył twoją firmę na liście.
Jak często trzeba publikować wpisy w profilu firmy?
Jeden przemyślany wpis tygodniowo w zupełności wystarcza, a przy stabilnej ofercie sprawdza się nawet rytm dwutygodniowy. Znaczenie ma to, czy klient widzi aktualną informację, kiedy ogląda profil, a nie łączna liczba publikacji w miesiącu.
Co się dzieje z wpisem po pewnym czasie?
Wpis zostaje w profilu, ale zsuwa się w dół wraz z kolejnymi publikacjami i przestaje być widoczny na pierwszym ekranie. Informacje, które mają zostać na stałe, wpisuj jako usługi i produkty z cenami, bo te zostają w osobnej zakładce profilu.
Czy mogę wrzucać do wizytówki te same treści co na Facebooka?
Lepiej nie. Klient trafia na profil firmy w momencie decyzji o zakupie albo wizycie, więc oczekuje konkretu w rodzaju terminu, ceny albo zakresu usługi. Treść rozrywkowa z mediów społecznościowych trafia tam w próżnię i zajmuje miejsce, które mogłoby pracować na telefon.
Jeśli chcesz wiedzieć, czy w twoim przypadku posty w ogóle mają się o co oprzeć, zacznij od sprawdzenia fundamentu profilu: uruchom nasz bezpłatny audyt wizytówki Google, przejrzyj listę braków, które wskaże, i dopiero wtedy zdecyduj, czy warto dokładać sobie cotygodniowego obowiązku.
Autor: Marcin Osak
Założyciel agencji interaktywnej Avangardo i twórca LocalOne. Od 18 lat pomaga firmom zdobywać klientów z internetu, a od kilku lat specjalizuje się w widoczności lokalnej: wizytówkach Google, opiniach i pozycjach w Mapach.
Jak wcześnie zauważyć, że konkurent wyprzedza Cię w Mapach Google
Jak sprawdzić, czy AI Overviews w Google poleca Twoją lokalną firmę
